無料相談事例：格安スマホが遅いという方の相談

今回の方はOCNモバイル

LINEのお友達登録ができないほど遅いので、困っているが、どうにもならないか？という相談をいただきました。

そのあk多は、OCNモバイルをお使いのようでした。通話は問題なく使用でき、月のデータ量も使いきれず翌月に繰り越すほどのソフトユーザーです。ご自宅はWi-Fiありで、快適にご利用できるとのこと。普通に考えて遅い理由がありません。

全般的に格安スマホは、大手の回線を借りてサービスを提供しているため、どうしても大手キャリアの回線を利用する場合に比べて遅くなります。

（参考）格安スマホの仕組みを知る。なぜ格安スマホは安いのか？

とはいえ、LINEのメッセージに必要な通信速度は、通常のモバイル通信の低速モード(200kbps以下)でも十分だといわれています。お友達登録の方が負荷が高いとはいえ、読み込み中のままでいつまでも表示されないとは考えにくいです。

とっさに思い付いたのは、VPN。ですが、そんなにいろいろ設定しているわけではないご様子ですし…。その時は、十分な回答や提案をご提示することができませんでした。

格安スマホは、取り扱う会社もサービスも多種多様で、大手キャリアのプランより相当安く利用できます。ただ、各社の回線の特徴やプラン内容をよく理解して使わないと、予想外の状態になってしまうかもしれません。

格安スマホは安い分、大手キャリアのように対人窓口がない場合が多く、不慣れな方だと電話やネットを介したサポートでは、満足に相談ができない場合など少なくありません。自分が使うにあたって、サポートの比重を念頭に置きながらキャリアやプランを検討する必要があります。

改めて、OCNモバイルについて調べてみました。

評判は上々です。OCNモバイルはdocomo回線を利用していて、格安SIMの中では、コストパフォーマンスはいい方のようです。

良くある通信制限の条件は、データを使い切った場合、最大240kbpsに制限されること。

またOCNでは、低速⇔高速の切り替えはアプリで行う（手動切り替え）ことなどが特徴のようです。低速に切り替えるとデータ消費なしでネットが使えるそうなので、上手に利用したいですね。低速で使えるのは契約データ容量の半分までとのことなので、ここは注意が必要です（1GBプランなら500MBまで、0.5GBプランなら250MBまでということです）。また、低速を使い切ったらさらに遅い超低速モード(60kbps)に切り替わるらしいです。

つまり第一段階は、契約データ容量の間(1GBの場合)は、通常の速度で利用。契約データ容量を使い切ったら、第二段階0.5GB分まで200kbpsで使える。これも使い切ったら、第三段階60kbpsで使用可。という感じ？でしょうか。

メールやLINEで必要な通信速度は、上り1Mbps、下りで128kbps～1Mbpsらしいので、もしこの相談者の方が、第三段階の60kbpsに制限されている状態だったとしたら、ご不便もわからないでもありません。

なので、OCNモバイルONEをお使いで、遅いなぁとお感じの方は、確認ポイントは以下の点となります。

OCNアプリをインストールしているか
月々のデータ使用容量を正しく把握しているか
通信速度の切り替えをご存じかどうか
古いAPNのまま使っていないか（「lte.ocn.ne.jp」から「ocn.ne.jp」に変更）※下記I参照
2019年11月20日以前の契約ではないかどうか（2019年11月20日以降の新コースなら速度は速いらしい。旧コースのままの人は新コースにプラン変更すれば速度が速くなる可能性があります）

今回のご相談の方も、契約時にもしかしたら節約モードの説明があったのかな？なかったのかな？スマホを拝見したときは、OCNアプリはなかったような…どうだったんでしょう？

私もここのプランの詳しいところまで把握しているわけではないので、15分の無料相談では十分なカウンセリングはできませんでした。
とはいっても、今後は大手キャリアも有人窓口は縮小する傾向にあるため、情報は自分で探しに行けるようにならないと困るのも事実。
もし、もう一度お会いすることができたら、この点を確認して、お伝えしたいです。